Preguntas Frecuentes

¿Los productos tienen garantías?

Sí, ofrecemos 30 días de garantías por defectos de fabricación y nosotros pagamos los envíos asociados a la devolución.

Visita nuestra  Política de Devoluciones y Garantías para conocer más información.

 

¿Qué métodos de pago reciben?

Recibimos todos los métodos de pago de manera 100% segura a través de PayU:

  1. Efectivo: Efecty, Baloto, Sured.
  2. Tarjetas de Crédito: VISA, Mastercard, American Express, Diners, Credito Fácil Codensa.
  3. Transferencia Bancaria:  PSE.

    ¿Cuál es el costo de envíos?

    Para compras inferiores a $69,000 el costo de envío a nivel nacional es de $10,000.

    Para compras superiores a $69,000 es totalmente gratuito.

     

    ¿Cuánto duran los envíos?

    Los envíos se hacen con Servientrega y varían dependiendo de la región del país, pero tienen una duración de 1-5 días hábiles.

    Además te enviamos un número de guía con el cual podrás rastrear fácilmente tu pedido mientras llega a su destino.

     

    ¿A partir de qué precio o cantidad se pueden hacer pedidos al por mayor?
    A partir de $400.000 pago de contado.

     

    ¿Cómo es el proceso de cambio por talla o reposición de prendas con imperfectos?
     Una vez recibas tu pedido si encuentras algún imperfecto en la prenda le puedes escribir a Sandra Gutierrez sgutierrez@samsaracolombia.com nuestra área de calidad quienes evaluaran la prenda.

     

    ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor nacional y/o internacional de la marca?
     Para Distribuidor Nacional nos puedes escribir a Laura Soler lsoler@samsaracolombia.com y para Internacional Tatiana Velasquez  tvelasquez@samsaracolombia.com

    ¿Cuáles son los distribuidores autorizados para la venta a nivel nacional?
    Éxito, Falabella, Tania, Sao, Colsubsidio, Jumbo, Metro, Feria del Brasier, Las gatas, 3 elefantes y otros distribuidores para el canal tradicional. 


    ¿Actualmente se pueden comprar las prendas en plataformas digitales?
    Si a través de nuestra página web o www.dafiti.com.co www.linio.com.co y www.groupon.com.co 

     

    ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?  
    Guíate con estos cuadros de tallas de prendas y medias: