Preguntas Frecuentes

¿Los productos tienen garantías?

Sí, ofrecemos 30 días de garantías por defectos de fabricación y nosotros pagamos los envíos asociados a la devolución.

Visita nuestra  Política de Devoluciones y Garantías para conocer más información.

 

¿Qué métodos de pago reciben?

Recibimos todos los métodos de pago de manera 100% segura a través de PayU:

  1. Efectivo: Efecty, Baloto, Sured.
  2. Tarjetas de Crédito: VISA, Mastercard, American Express, Diners, Credito Fácil Codensa.
  3. Transferencia Bancaria:  PSE.

 

¿Cuánto duran los envíos?

Los envíos se hacen con Servientrega y varían dependiendo de la región del país, pero tienen una duración de 1-5 días hábiles.

Además te enviamos un número de guía con el cual podrás rastrear fácilmente tu pedido mientras llega a su destino.

 

¿A partir de qué precio o cantidad se pueden hacer pedidos al por mayor?
A partir de $400.000 pago de contado.

 

¿Cómo es el proceso de cambio por talla o reposición de prendas con imperfectos?
Una vez recibas tu pedido si encuentras algún imperfecto en la prenda le puedes escribir a Sandra Gutierrez sgutierrez@samsaracolombia.com nuestra área de calidad quienes evaluaran la prenda.

 

¿Cómo puedo convertirme en distribuidor nacional y/o internacional de la marca?
Para Distribuidor Nacional nos puedes escribir a Laura Soler lsoler@samsaracolombia.com y para Internacional Tatiana Velasquez  tvelasquez@samsaracolombia.com

¿Cuáles son los distribuidores autorizados para la venta a nivel nacional?
Éxito, Falabella, Tania, Sao, Colsubsidio, Jumbo, Metro, Feria del Brasier, Las gatas, 3 elefantes y otros distribuidores para el canal tradicional. 


¿Actualmente se pueden comprar las prendas en plataformas digitales?
Si a través de nuestra página web o www.dafiti.com.co www.linio.com.co y www.groupon.com.co 

 

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?  
Guíate con estos cuadros de tallas de prendas y medias: