Preguntas Frecuentes
¿Los productos tienen garantías?
Sí, ofrecemos 30 días de garantías por defectos de fabricación y nosotros pagamos los envíos asociados a la devolución.
Visita nuestra Política de Devoluciones y Garantías para conocer más información.
¿Qué métodos de pago reciben?
Recibimos todos los métodos de pago de manera 100% segura a través de PayU:
- Efectivo: Efecty, Baloto, Sured.
- Tarjetas de Crédito: VISA, Mastercard, American Express, Diners, Credito Fácil Codensa.
- Transferencia Bancaria: PSE.
¿Cuánto duran los envíos?
Los envíos se hacen con Servientrega y varían dependiendo de la región del país, pero tienen una duración de 1-5 días hábiles.
Además te enviamos un número de guía con el cual podrás rastrear fácilmente tu pedido mientras llega a su destino.
¿A partir de qué precio o cantidad se pueden hacer pedidos al por mayor?
A partir de $400.000 pago de contado.
¿Cómo es el proceso de cambio por talla o reposición de prendas con imperfectos?
Una vez recibas tu pedido si encuentras algún imperfecto en la prenda le puedes escribir a Sandra Gutierrez sgutierrez@samsaracolombia.com nuestra área de calidad quienes evaluaran la prenda.
¿Cómo puedo convertirme en distribuidor nacional y/o internacional de la marca?
Para Distribuidor Nacional nos puedes escribir a Laura Soler lsoler@samsaracolombia.com y para Internacional Tatiana Velasquez tvelasquez@samsaracolombia.com
¿Cuáles son los distribuidores autorizados para la venta a nivel nacional?
Éxito, Falabella, Tania, Sao, Colsubsidio, Jumbo, Metro, Feria del Brasier, Las gatas, 3 elefantes y otros distribuidores para el canal tradicional.
¿Actualmente se pueden comprar las prendas en plataformas digitales?
Si a través de nuestra página web o www.dafiti.com.co www.linio.com.co y www.groupon.com.co
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Guíate con estos cuadros de tallas de prendas y medias:
