Política de Privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD SAMSARA COLOMBIA

Nosotros, Textiles Velanex S.A. deseamos proporcionarle la mejor experiencia Samsara posible.

Hacemos uso de la información personal que nos comparte para hacer que nuestros productos y servicios como su experiencia sean cada vez mejores. La declaración de privacidad Samsara tiene como objeto proporcionarle una visión clara de como usamos la información personal que usted nos proporciona, nuestros esfuerzos para protegerla, sus derechos y las opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad.

Utilizamos la información personal para diversos fines, como se describe en detalle a continuación.

 

INFORMACIÓN RECOPILADA

Es cualquier información relacionada con usted, que lo identifica personalmente, esto por separado o con otra información a nuestra disposición. Samsara recopila diversos tipos de información personal incluyendo lo siguiente:

REGISTRO UNICO DE SAMSARA

Si se registra para obtener una cuenta Samsara, la cual le permitirá usar los mimos datos de inicio de sesión en cualquier parte del mundo, le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña.

SU CUENTA SAMSARA

Samsara también recopilará la siguiente información cuando se registre para obtener una cuenta, si decide proporcionarla: Número de teléfono, Sexo, preferencias personales, identificador social (si accede a su cuenta a través de una red social) y la edad o fecha de nacimiento.

USO DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Cuando utilice nuestra tienda de internet www.samsaracolombia.com le pediremos información personal (en el momento de recoger los datos, le explicaremos qué información se requiere y qué información puede decidir proporcionarnos) como, por ejemplo:

  • Un registro de la correspondencia mantenida con usted (incluyendo cualquier información que haya proporcionado en cualquiera de nuestros productos o servicios), si ha estado en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
  • Dirección postal y datos de pago
  • Su dirección de correo electrónico al registrarse en uno de nuestros concursos, sorteos de premios gratuitos, “Sorteos de premios” o boletines
  • Fecha de nacimiento y/o confirmación de que tiene más de una determinada edad

 

 

 

REGISTRO A TRAVÉS UNA RED SOCIAL

 

Si decide seguir la cuenta de Samsaracolombia a través de su cuenta de una red social (como Facebook o instagram), sus credenciales de inicio de sesión se importarán a través de su cuenta de la red social. Debe saber que cuando use esta opción de “inicio de sesión social”, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Su identificador de Facebook

A menudo también recibiremos cierta información personal (que ha aceptado tener accesible en su perfil público) a través de la red social, como por ejemplo:

  • Su nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación, y otra información del perfil público, como sus fotografías, su lista de amigos en la red social o sus gustos.  La red social no compartirá esta información con Samsara si tiene un perfil privado.

Samsara no solicita esta información, pero es proporcionada por la red social a través del uso de la opción de inicio de sesión social si tiene un perfil público, de acuerdo con los términos de uso de la red social. Samsara no usará dicha información sin su consentimiento.

 

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE MANERA AUTOMÁTICA


Recopilaremos información sobre el sitio web de Samsara, se enviarán datos de su navegador a nuestros servidores. De esta manera, recopilaremos información personal como:  

 

  • Información acerca del dispositivo y el navegador (como, por ejemplo, tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).
  • URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante)
  • Dirección IP
  • Fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web
  • Páginas visitadas en nuestro sitio web

 

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

 

Utilizamos y analizamos esta información personal para los fines que se detallan a continuación:

  • Procesamiento de su pedido: usamos la información personal relevante descrita anteriormente (incluyendo su nombre, dirección y datos de pago) para procesar y entregar su pedido, y para informarle del estado de su pedido. Además, podemos utilizar su edad, año de nacimiento o la confirmación de que supera una edad concreta para determinar si cumple los requisitos de edad mínima de su país para realizar compras en línea y si se le considera menor de edad a efectos de las leyes de protección de datos y/o comercialización.
  • Atención al cliente: si se pone en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente (o viceversa), utilizaremos información personal como la información de su pedido y el historial de contacto para procesar su solicitud y proporcionarle el mejor servicio posible.
  • Productos y servicios de Samsara, compromisos y ofertas: utilizaremos su información personal para ofrecerle los productos que nos haya solicitado, tales como promociones, afiliación a comunidades de Samsara, programas de fidelización de Samsara. Esto, si procede, incluirá el uso de su información personal para su participación en concursos, sorteos de premios y promociones.
  • Qué tipo de canales: le enviaremos comunicaciones de marketing directo a través del canal que elija, como el correo electrónico, por teléfono o en redes sociales. Solicitaremos su consentimiento, cuando lo exija la legislación aplicable, con el fin de utilizar los datos de contacto que nos haya proporcionado para enviar nuestras comunicaciones de marketing personalizadas. 
  • Estos mensajes de marketing directo pueden contener información acerca de nuestros productos y servicios, eventos, sorteos de premios o promociones y noticias de Samsara. En determinadas circunstancias, también utilizaremos los canales para solicitar su opinión (como preguntarle si le gustaría participar en una encuesta) y para conocer su experiencia con Samsara y mejorarla, incluyendo el envío de mensajes personalizados.
  • Página web: la información personal recopilada a través de nuestro sitio web, como mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento, se utilizará para permitirnos evaluar los hábitos de navegación en nuestro sitio web, saber dónde se pueden realizar mejoras y optimizar nuestros productos y servicios, así como para personalizar y mejorar su experiencia.

 

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

 

  • Tratamos su información personal con esmero y de forma confidencial y no la compartimos con terceros.

 

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

  • Nos comprometemos a proteger su información personal y poner en práctica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para protegerla contra todo tratamiento no autorizado o ilegal y contra cualquier pérdida, destrucción o daño accidentales.